Heb jij helder waar je voor staat en is dat waar je voor gaat?
Laat het effect van wat je doet niet aan toeval over!
Resultaten tellen. De manier waarop je die behaalt ook. Ik begeleid organisaties en mensen om meer in lijn met hun waarden, doelen en talenten te werken. Mensen zien kansen, durven daar op in te spelen en werken met meer positieve energie aan een beter resultaat.
Helder hebben waar je voor staat en wat je te doen staat, leidt tot effectieve ontwikkeling. Focus en commitment in de uitvoering tot een groeiend beeld van wat er kan. De verbinding daartussen is het vermogen om hier ook naar te handelen.
Mensen zitten vol kwaliteiten, ideeën en energie. Haal jij dat naar boven in jouw organisatie of team? Als dat lukt, verbetert het resultaat op alle fronten. Heb jij (jouw) leiderschap en ontwikkeling op orde? IDENDO noemt dat 'mensvaardigheid'.
Met ruime ervaring in leidinggeven, transities en (persoonlijke) ontwikkeling, dringt IDENDO snel door tot de kern van problemen en ambities, snapt hoe mensen leren en tot resultaten komen en is doeltreffend en creatief in de uitwerking.
IDENDO werkt in nauwe samenwerking een doeltreffende aanpak uit. Helpt strategie, doelen en waarden helder te maken. Voor jou zelf, jouw team en jouw organisatie. IDENDO ontwikkelt een resultaatgerichte route en helpt je vaardiger te worden met mensen en / in transitie.
Iedereen heeft te maken met meerdere doelen. Eigen doelen, doelen van het team en die van de organisatie als geheel. Jij zelf ook. Je wil al die energie in goede banen leiden. Die laten aansluiten bij de positionering en bedoeling van de organisatie.
Dat valt nog niet mee. Leidinggevenden en medewerkers nemen dagelijks tientallen beslissingen die het resultaat en de klantbeleving beïnvloeden. Daarbij gaan zij om met dilemma's die tijdens ontwikkeling en transitie intenser worden, zoals:
Duidelijke kaders vormen het startpunt voor keuzes. Niet alleen t.a.v. strategie en doelen, maar ook t.a.v. randvoorwaarden en gewenst gedrag. De bedoeling is dat iedereen dagelijks op de beoogde manier klanten kan verrassen.
Met integraal zicht op resultaten en processen voert IDENDO verbeter- en transitie trajecten uit. Als begeleider, als projectleider of als interim manager. Met een beproefde aanpak weet IDENDO mensen mee te krijgen.
De aanpak snijden we toe op jouw organisatie. We sluiten aan bij (formele) processen en nemen iedereen op het juiste moment, in de juiste vorm mee. Jouw vermogen om samen met anderen doelen en transitie te realiseren, neemt toe. Dat van jouw team en organisatie ook.
De uitgewerkte aanpak kent doorgaans de volgende drie stappen.
Ontdekken waar jij voor staat en waar je nu staat
Kiezen waar je voor gaat, doelen en prioriteiten stellen, een plan maken
Plan met focus uitvoeren, alert volgen hoe het gaat en zo nodig bijsturen
Beknopte beschrijvingen van opdrachten schetsen hier de activiteiten van IDENDO. Opdrachten, vaak als interim manager, op het gebied van organisatie transitie, teamontwikkeling en individuele coaching. Opdrachten zijn altijd vertrouwelijk en worden ter illustratie gebruikt.
In de zakelijke dienstverlening is contact maken en houden met de klant en daarbij binnen je eigen professionele grenzen en opvattingen blijven een doorslaggevende bekwaamheid. Er ontstaat een grote druk omdat medewerkers transparant en zorgvuldig moeten adviseren, zich moeten houden aan externe en interne richtlijnen en zich bovendien klantgericht op moeten stellen en hun omzetdoelen moeten halen.
Het beleid zo kunnen pitchen, het gesprek zo kunnen inrichten en de interactie zo kunnen vormgeven dat dienstverlening en oplossingen optimaal worden afgestemd op de doelen, wensen, mogelijkheden en risico's die voor de klant relevant zijn.
Bestond uit het gezamenlijk doorgronden van beleid en richtlijnen, het maken van tools, het trainen van gespreks- en commerciële vaardigheden, en dat laten passen bij beleid en strategie van het bedrijf.
In een branche waar op dit moment nauwelijks commerciele ervaring is, is 'van buiten naar binnen' kunnen denken een doorslaggevende bekwaamheid. Het openstellen van je kennis en professie, inspelen op wat klanten vragen en ervoor gaan zorgen dat je organisatie en medewerkers daarop zijn toegerust levert onzekerheid op. En dan moet ook nog gemanouvreerd worden binnen beperkte (financiele) mogelijkheden.
De basis van de organisatie op orde brengen, het toekomstbeeld uitwerken, dit vertalen naar organisatie, doelen, waarden, gedragscompetenties en werkprocessen, en het plan maken en begeleiden om dit te realiseren.
Advisering van directie en bedrijfsleiding, uitvoeringsplan maken, zorgen voor draagvlak binnen de organisatie, medewerkersbijeenkomsten, individuele begeleiding van sleutelfunctionarissen, training, voorbereiden organisatorische maatregelen, bijstellen van P&O beleid en praktijk: prestatiegesprekken, ontwikkelingsgesprekken en salarisgesprekken.
Kenmerkend is dat de directie grote urgentie ervaart voor het bereiken van een grotere klanttevredenheid, de concurrentie wordt steeds manifester, en er wordt onvoldoende gedaan aan het evalueren, normeren en coachen van individueel handelen. Het leiderschap is nog onvoldoende in staat om individueel gedrag of teamgedrag aan de orde te stellen, er op in te grijpen of te coachen. Betrokken medewerkers zijn zich nog niet bewust van urgentie en relevantie van ander gedrag. Zowel zij als hun leidinggevenden moeten geholpen worden bij het leren aanspreken van elkaar en elkaar helpen bij de ontwikkeling van hun gedragscompetenties.
Teams trainen op het gebied van hun gedrag, zodanig dat zij klantbewuster worden in denken en handelen. De nadruk ligt op een gezamenlijke, praktische invulling. Leren door doen, in klip en klare taal. Een training die serieus is, maar ook leuk. Een die ertoe leidt dat er iets verandert in het team. Dat men duidelijker is naar elkaar en dat men meer rekening houdt met elkaar. Dat men beter op elkaar inspeelt zodat de samenwerking verbetert.
Kick-off met leidinggevende(n) en de teamleden die deelnemen aan het traject, e-assessment om gedragskenmerken en gedragscompetenties in kaart te brengen (afgestemd op werk- en denkniveau deelnemenden), individuele intake op basis van e-assessment en interviews, input van klanten verzamelen, trainen op gedragscompetenties en vaardigheden via de KUIL®-methode (mede op basis van input uit vorige stappen) gedurende twee aaneengesloten dagen, afrondende team-sessie.
In een dienstverlenende, kennisintensieve organisatie is geen ervaring met marketing en verkoop. De dienstverlening zelf en de partijen die met elkaar acteren en elkaar diensten leveren, vragen om een strategische commerciële benadering. Men gaat langdurige en verstrekkende verbindingen aan. De organisatie die dit proces moet gaan faciliteren en uitvoeren dient volledig te worden opgezet.
Bijdragen aan de conceptualisatie en realisatie van een commerciële strategie en organisatie, besprekingen daaromtrent faciliteren en de realisatie ervan begeleiden. Bij de uitvoering worden doelstellingen en randvoorwaarden regelmatig geëvalueerd en besproken op basis waarvan wordt bijgestuurd.
Concepten voorbereiden, adviserende en inventariserende gesprekken met directie en andere betrokkenen, verslaglegging in presentatiematerialen, uitwerking van organisatorische ontwerpkenmerken en de realisatie van de personele kant voorbereiden en begeleiden.
Het gaat om een snel gegroeid bedrijf dat de pioniersfase achter zich heeft gelaten om een verdere groei te realiseren. Daarbij speelt enerzijds dat de processen, procedures en structuren verbeterd moeten worden zodat deze optimaal dienstbaar zijn aan de strategische doelstellingen, en anderzijds dat de medewerkers zo worden toegerust dat zij optimaal en duurzaam kunnen worden ingezet bij de verdere ontwikkeling van de organisatie.
Organisatieverbetering en duurzame inzetbaarheid van medewerkers realiseren, zodanig dat dit leidt tot continuïteit, groei en ontwikkeling van de organisatie. Dit dient afgestemd te zijn op het toekomstplan van het bedrijf, competentieontwikkeling van medewerkers en ontwikkelingen in de markt. Het P&O beleid operationaliseren op basis waarvan medewerkers optimaal en duurzaam kunnen worden ingezet en ontwikkeld.
Er is rust en overzicht in de organisatie ontstaan, de financiële stand van zaken kan betrouwbaar worden geanalyseerd en door elke medewerker positief worden beïnvloed doordat het werk beter gepland wordt, en meerwerk beter in kaart wordt gebracht. Op organisatieniveau is beter overzicht van de status van het werk en van de financiën. Er is bij iedereen een helder beeld van de taakverdeling, van een gezamenlijke werkwijze en er wordt gezamenlijk toegezien op het gevoerde beleid en de werkafspraken. Er zijn een draaiboek en tools gemaakt om het voorgaande vanuit het P&O-beleid te ondersteunen. Er is veel aandacht geweest voor het bevorderen van de individuele effectiviteit en er is voorzien in training in vaardigheden die voor de uitoefening van de taken belangrijk zijn. De organisatie is beter in staat om een balans te bereiken tussen klantgericht en financieel verantwoord handelen. De aanwezige kennis en competenties vormen een solide basis om meer klanten te werven. Er is weer ruimte voor (verantwoorde) groei.
"In het najaar van 2015 was het dan zover, ook ik - de immer stabiele ik - zat er door heen, een burn out. Iets dat ik nooit voor mogelijk had gehouden gebeurde dan toch; op een ochtend in Oktober was het genoeg geweest, ik was leeg, op en met name gedesillusioneerd.
Dat dit mij kon overkomen had ik nooit verwacht. Gelukkig nam mijn werkgever het goed op en regelde meteen een coach voor me om me tijdens mijn burn out te begeleiden. Dat is hoe ik met Peter in contact kwam. Ik had wel zo mijn bedenkingen, als nuchtere noorderling, ik ben niet zo van dat zweverige therapeutische geleuter, dus wat moet ik nu met een coach?
Die bedenkingen waren na de eerste ontmoeting met Peter wel meteen weg, door niet zelf meteen een therapeutisch verhaal te houden, maar vooral mij aan het woord te laten over wat me was overkomen. Het was fijn dat Peter luisterde zonder er meteen een oordeel over te vellen, hij drong zich niet op. Maar was vooral oprecht geïnteresseerd in mijn verhaal en mijn persoon. Het was ook goed dat ik mezelf kon zijn; als ik me goed voelde dan was dat ok, maar ook als ik me slecht voelde dan was dat ok en paste desnoods de sessie / coaching daarop aan. Hij voelde feilloos aan wat goed voor me was.
In de weken en maanden daarna was het prettig dat Peter mij de juiste tools en oefeningen gaf om me weer te laten zien wie ik ben, wat me drijft en waar ik goed in ben, en ook waar er ruimte is voor verbetering. Zo ook dat een goede privé werkbalans belangrijk is om in je professionele leven goed te functioneren.
Peter heeft me het vertrouwen terug gegeven dat ik na deze burn out periode ook weer goed kan functioneren, en dat ik er zelfs van heb kunnen leren. Ik ben nu een aantal maanden al weer werkzaam en merk dat ik bewustere keuzes maak hoe ik mijn werk organiseer.
Ik wens niemand een burn out, of burn out achtige situatie, maar mocht je er toch inzitten dan is Peter iemand die je op een nuchtere en heldere wijze kan helpen om je burn out te overkomen en je nieuwe inzichten kan geven.
Peter bedankt!"
"Ik heb onze samenwerking als zeer prettig ervaren. In het begin hebben we gezamenlijk gekeken naar hoe we het beste samen konden werken en dat hebben we heel erg snel inhoudelijk vorm gegeven.
Al zeer snel heb ik ervaren dat ik zaken bij jou neer kon leggen en dat deze dan, met zicht op het belang van de organisatie en afdeling, opgepakt werden.
In de begeleiding van de afdeling, de coördinatoren, maar ook de net begonnen medisch coördinator, heb jij een inhoudelijk volwassen rol vervuld.
Dat heb ik ook herkend als jouw kracht: een volwassen rol in het doorgronden van belangen in relaties en samenwerkingen. Ondanks jouw volwassenheid hierin stelde je mij in staat om mijn ideeën te ventileren en kon je mij bijhouden in mijn (soms onnavolgbare?) manier van denken. Door deze manier van samenwerken heb ik ervaren dat wat er neergezet is op de afdeling Pathologie een co-creatie is geweest van ons beiden: het beste van beiden wat mij betreft."
"Op een dag voel je het kriebelen: 'ik ben toe aan een nieuwe baan.' En dan blijkt in de praktijk dat dit niet zo eenvoudig is. Als HR adviseur weet je zelf natuurlijk hoe je CV er uit moet zien, denk je te weten waar je kracht ligt, welke banen passend zijn enz. En toch wil het dan niet vlotten. Een nieuwe baan zoeken is meer dan een 'glossy’ CV.
Ik heb de hulp van Peter ingeschakeld en dat is een goede keus geweest. Een paar maanden ben ik met van alles bezig geweest behalve met 'het vinden van een nieuwe baan'. Tijdens de coaching lag de focus niet op die baan, maar op het onderzoeken van mijzelf als professional: wat is mijn toegevoegde waarde, wat zijn mijn persoonlijke drijfveren, wat heb ik een organisatie te bieden?
Peter is in staat om je aan het denken te zetten. Soms door middel van het stellen van vragen, soms door een stukje theorie aan te bieden, of je een testje uit te laten voeren. Hij is scherp in zijn analyses, accepteert zijpaden, maar bewaakt het einddoel. Peter is soms confronterend, maar hij doet dit met respect.
En daar waar ik me soms wat zorgen maakte: 'moet ik niet heel hard op vacaturejacht' heeft hij helemaal gelijk gekregen: 'Op het moment dat jij weet waar je voor staat en weet waar je gelukkig van wordt in je werk, volgt die nieuwe baan "vanzelf"'.
Het was hard werken, maar het was het waard: ik heb een nieuwe baan, maar wat nog belangrijker is: ik weet wat ik mijn nieuwe werkgever te bieden heb en waar mijn ontwikkelpunten liggen. Deze kennis maakt dat ik me sterk en zelfverzekerd voel in mijn werk."
"Wat ik zo goed vond, is dat je het vuur niet hebt aangestoken, maar dat je hebt gevonden waar het smeulde en het mij zelf hebt laten aanwakkeren."
"Duidelijk werd dat mensen meer reageren op gedrag dan op intenties. Ik heb gedrag geoefend dat bij de ander een receptieve houding bevordert. Helpend hierbij was het inzicht: je wordt gewaardeerd, door de ander te waarderen. Dit was iets wat ik wel herkende binnen de teams waar ik leiding aan geef.
De combinatie van de gesprekken, waarin ruimte was voor reflectie, het bespreken van voorbeeldgedrag en het komen tot inzichten, en het oefenen in de praktijk, sprak mij aan. Vooral omdat ik direct resultaat ervoer.
Mijn conclusie is dat het coachingstraject bij Idendo mij goed heeft geholpen. Door een professionele en persoonlijke begeleiding ben ik me bewuster geworden van mijn gedrag en weet ik beter welk gedrag gewenst resultaat oplevert en hoe dat voelt."
"Ongelooflijk hoeveel je kunt doen in 150 minuten. Peter was in staat om in deze tijd een gezamenlijke visie te ontwikkelen met PesioenVizier.
Eerst wat huiswerk en daarna intensief aan de slag, met een multimediale aanpak.
Zeer goed voorbereid werd de sessie minuut tot minuut gemanaged. Video's, fotografie, tekst en crea bea handenarbeid hebben een zeer succesvolle sessie tot gevolg gehad.
Het resultaat was meer eensgezindheid als groep, maar ook naar de relaties toe. Ik ben er van overtuigd dat er een grote bijdrage is geleverd aan de toekomst en winstgevendheid van PensioenVizier."
Mensen zijn het unieke verschil van een organisatie. Wij helpen dat ontwikkelen. Wij beogen dat mensen naar zichzelf (kunnen) kijken en stappen durven zetten, zodat ze hun mogelijkheden ontdekken. Ze doen concrete ervaringen op waarvan ze effectiever worden.
De KUIL®-aanpak bestaat ruim 30 jaar en is gebaseerd op de principes van ‘action learning’: leren door te doen en te ervaren. Gedrag is het belangrijkste middel om doelen te realiseren. Deelnemers ervaren in hoeverre hun gedrag effectief is en effectiever kan worden.
Deelnemers werken door middel van een reeks praktische oefeningen aan concrete doelen t.a.v. hun gedragscompetenties.
In combinatie met een drijfveren- en/of competentie analyse levert het nog meer op. Zowel voor teams als individuen.